شرائط و ضوابط
آخری تبدیلی: 14 اکتوبر 2026
یہ شرائط Advance Care (advancesolutions.pk)، Jamshed Plaza, Rawalpindi Road, Talagang کے ہر پیکج اور سروس پر لاگو ہوتی ہیں۔ آرڈر کرنے یا پیکج کی ادائیگی کرنے کا مطلب ہے کہ آپ ان سے متفق ہیں۔
1۔ پیکجز
- ہر پیکج (سلور، گولڈ، پلاٹینم) میں وہ ماہانہ سروسز شامل ہیں جو آرڈر کے دن ہماری ویب سائٹ پر لکھی ہوں۔
- قیمت آپ کے بتائے ہوئے سولر سسٹم کے سائز (واٹس) پر ہے۔ اگر ہماری ٹیم کو موقع پر سائز مختلف ملا تو آگے بڑھنے سے پہلے ہم آپ کو صحیح قیمت بتائیں گے۔
- جو سروسز (وزٹ، واش، ایمرجنسی کال) کسی مہینے استعمال نہ ہوں، وہ اسی مہینے ختم ہو جاتی ہیں اور اگلے مہینے میں نہیں جاتیں۔
2۔ ادائیگی
- پیکج کی ادائیگی پہلے ہوتی ہے، جاز کیش یا بینک ٹرانسفر سے، 1، 6 یا 12 مہینوں کے لیے۔ 6 مہینوں پر 5٪ اور 12 مہینوں پر 10٪ رعایت ہے۔
- ادائیگی کی تصدیق کے بعد آپ کا پیکج شروع ہوتا ہے۔ اپنی ادائیگی کی رسید سنبھال کر رکھیں۔
- جہاں ٹیکس لاگو ہو، قیمتوں میں ٹیکس شامل نہیں۔
3۔ وزٹ اور تاریخ کی تبدیلی
- ہمارا کام صبح 9 سے شام 5 بجے تک ہوتا ہے۔ ہر وزٹ کی تاریخ اور وقت آپ سے طے کیا جاتا ہے۔
- وزٹ بدلنے کے لیے کم از کم 24 گھنٹے پہلے واٹس ایپ پر بتائیں، ہم نئی تاریخ دے دیں گے۔
- اگر 24 گھنٹے پہلے نہ بتایا گیا، یا ٹیم کو اندر آنے دینے کے لیے کوئی موجود نہ ہو، تو وہ وزٹ اس مہینے کا استعمال شدہ شمار ہو گا۔
- براہ کرم ٹیم کو چھت اور پینلز تک محفوظ رسائی دیں۔ غیر محفوظ کام ہم روک یا منع کر سکتے ہیں۔
4۔ اضافی کام اور پرزے
- جو پرزے یا کام پیکج میں شامل نہیں، ان کے پیسے الگ ہوں گے۔ ہم پہلے قیمت بتاتے ہیں اور آپ کی منظوری کے بعد ہی کام کرتے ہیں۔
5۔ پیکج ختم کرنا اور رقم کی واپسی
- آپ کسی بھی وقت واٹس ایپ پر بتا کر پیکج ختم کر سکتے ہیں۔
- اگر ہمارے پہلے وزٹ سے پہلے ختم کریں تو پوری رقم واپس ہو گی۔
- اس کے بعد، جو مہینے شروع ہو چکے ہوں ان کی عام ماہانہ قیمت (6 یا 12 مہینے کی رعایت کے بغیر) کاٹ کر باقی رقم واپس کی جائے گی۔
- رقم 14 دن کے اندر اسی اکاؤنٹ میں واپس بھیجی جاتی ہے جس سے ادائیگی ہوئی تھی۔
6۔ پیکج کی تجدید
- پیکج خود بخود رینیو نہیں ہوتا اور ہم آپ سے پوچھے بغیر کبھی پیسے نہیں لیتے۔ پیکج ختم ہونے سے پہلے ہم واٹس ایپ پر یاد دلاتے ہیں۔
- اگر آخری تاریخ تک رینیول کی ادائیگی نہ ملے تو سروسز بند ہو جاتی ہیں۔ آپ کسی بھی وقت دوبارہ رینیو کر سکتے ہیں۔
7۔ نقصان
- اگر ہماری ٹیم کی اپنی غلطی سے کوئی نقصان ہو تو ہم اپنے خرچ پر اس کی مرمت کریں گے یا اسے بدل دیں گے۔
- پہلے سے موجود خرابی، پرانے یا گھسے ہوئے سامان، کمپنی کی خرابی، موسم یا کسی اور کے کیے ہوئے کام کے ہم ذمہ دار نہیں۔
- وزٹ کے 48 گھنٹے کے اندر تصویروں کے ساتھ بتائیں تاکہ ہم چیک کر سکیں۔
- پینلز، انورٹر اور بیٹریوں کی وارنٹی ان کی کمپنی یا لگانے والے کے پاس ہی رہتی ہے۔
8۔ رپورٹس اور بل آڈٹ
- ہماری رپورٹس اور بل آڈٹ آپ کی مدد کے لیے ہمارا بہترین مشورہ ہیں۔ بچت موسم، استعمال اور آپ کے سسٹم پر منحصر ہے، اس لیے ہم کسی خاص بچت کا وعدہ نہیں کرتے۔
9۔ آپ کی معلومات
- آپ کا نام، فون، پتا، بل ریفرنس، ادائیگی کی رسیدیں اور ہمارے کام کی تصویریں صرف آپ کی سروس کے لیے رکھی جاتی ہیں۔
- ہم یہ معلومات کسی کو نہ بیچتے ہیں نہ دیتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون مانگے۔
- وزٹ سے پہلے ہم آنے والے ٹیم ممبر کا نام، فون اور شناختی کارڈ نمبر آپ کو بھیجتے ہیں۔
10۔ شرائط میں تبدیلی
- ہم یہ شرائط یا قیمتیں بدل سکتے ہیں۔ تبدیلی نئے آرڈرز اور رینیول پر لاگو ہو گی، اس مدت پر کبھی نہیں جس کی ادائیگی آپ کر چکے ہیں۔
11۔ رابطہ
- واٹس ایپ یا کال 0307 8445050 · [email protected] · Jamshed Plaza, Rawalpindi Road, Talagang